Curso de Marketing de Relacionamento Online
Marketing digital com foco no relacionamento e atendimento online
Curso de Marketing de Relacionamento Online, Marketing na InternetAs diversas ferramentas baseadas na Internet permitem, para as organizações, um alto grau de aproximação, interação e relacionamento com seus públicos, principalmente, com seus clientes e consumidores. Portanto, nada mais natural que essas ferramentas sejam utilizadas na gestão do relacionamento, administrando dados de clientes, gerindo e informando seus benefícios e atuando como canais de comunicação e diálogo. E integrar essas ferramentas e todas as oportunidades que a Internet traz é o grande desafio para o gestor de ações de marketing de relacionamento.

O Curso de Marketing de Relacionamento Online busca capacitar gestores e analistas a respeito dessas ferramentas e suas possibilidades, bem como orientá-los nas suas decisões de investimento e gestão de projetos de relacionamento online.

O curso é PRESENCIAL e composto por 4 módulos que abordam os principais temas do relacionamento online: Planejamento Digital, Projeto de Relacionamento Online, WebCall Center 2.0 e Redes Sociais Corporativas.

O Curso de Marketing de Relacionamento Online é coordenado pelo prof. Marcelo Miyashita, especialista no assunto marketing de relacionamento, e aplicado por professores que são profissionais de destaque em projetos online em suas produtoras, agências e empresas.
11ª turma - São Paulo / SP
Datas 10 e 11 de Fevereiro 2012
Horários Sexta das 19h às 23h, Sábado das 09h às 18h
Valor R$ 640,00
Desconto 12% de desconto para pagamentos até o dia 30/01/2012 = R$ 564,00.
Desconto válido apenas para pagamento Pessoa Física.
Para pagamento Pessoa Jurídica, o preço é o valor normal = R$ 640,00.
Pagamento
Local

Espaço Paulista de Eventos
Edifício Sir Winston Churchill - Av. Paulista, 807, 17º andar - São Paulo - SP

Informações E-mail: contato@miyashitamarketing.com.br
Somente 1 vaga disponível nessa faixa desconto
Faça sua matrícula! Clique aqui.
Sem disponibilidade? Entre para a Lista de Espera.
Professores
Heverton Anunciação
Especialidade: Webcall Center

Escritor e consultor em Tecnologia e Marketing de Relacionamento pela CompuNote Consultoria. Atuou em projetos de CRM no Brasil e América Latina nos segmentos bancários, Serviços, Cosméticos e Telecomunicações. Colunista para revistas renomadas. Membro do Comitê de CRM da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec). Autor do livro Gestão de Projetos nas Melhores Práticas para Satisfazer o Consumidor 2.0.
Saiba mais
Felipe Morais
Especialidade: Planejamento Web

É especialista e autor do livro Planejamento Estratégico Digital. Professor, palestrante e autor do Blog do Planejamento. Atuou em agências como Publicis, A1 Brasil, NeogamaBBH e Salles Chemestri.
Saiba mais
Antonio Mafra
Especialidade: Marketing e Canais Eletrônicos

É analista de Marketing e Canais Eletrônicos da Porto Seguro, responsável pelo relacionamento da corporação através das redes sociais e novos projetos de comunicação online. Graduado em Publicidade e Propaganda Cásper Líbero e pós-Graduado em Marketing pela FAAP.
Bruna Galvão
Especialidade: Redes Sociais

Especialista de Planejamento da Dialeto Social Media, atuando na área de Planejamento Online e Mídias Sociais. Atende TAM, Warner, Linea, APAS, Ubisoft, Clinique, Liberty Seguros, entre outros. Já planejou para Skol Beats, Skol Sensation, Consul, Mizuno e Actimel na Garage, agência especializada em marketing interativo e digital.
Programa
Módulo 1. Planejamento Digital
1. Planejamento digital, o que avaliar e como começar
2. O consumidor online e seu comportamento 2.0
3. Otimização e definição de métricas para planejamento
4. Presença digital: conceito e implementação
5. Exemplos e cases de planejamento

Módulo 2. Projeto de Relacionamento Online
1. Estudo de caso de relacionamento nas redes sociais
2. Processo de trabalho: ouvir, mensurar, relacionar e engajar
3. Atendimento e diálogo com o cliente nas redes sociais
4. Como promover relacionamento e colaboração
5. Desafios e premissas para um projeto de relacionamento online

Módulo 3. WebCall Center 2.0
1. Consumidor 2.0, suas características e perfil
2. Atendimento ao Cliente 2.0 - processos e serviços
3. Tecnologias em Atendimento no mundo: webchat, avatar, webservices etc
4. Campanhas de relacionamento, retenção e propensão integrada ao ERP
5. Comitê Permanente do Cliente - como envolver o cliente

Módulo 4. Redes Sociais Corporativas
1. O fenômeno das redes sociais e sua influência na imagem corporativa
2. Técnicas e ferramentas de medição da repercussão de campanhas e imagem de marca
3. Práticas recomendáveis junto às redes sociais
4. Cuidados com o marketing viral e ações de guerrilha
5. Projetos de redes sociais corporativas

Carga Horária: 12 horas

Objetivos
Capacitar analistas e gestores das áreas de Marketing de Relacionamento, Marketing e Comunicação, Atendimento ao Cliente e TI a respeito dessas ferramentas e suas possibilidades, bem como orientá-los nas suas decisões de investimento e gestão de projetos de relacionamento online.
Público-alvo
• Analistas e gestores das áreas de Marketing de Relacionamento, Marketing e Comunicação, Atendimento ao Cliente e TI;
• Estudantes e profissionais que buscam se especializar em ferramentas e aplicações online.
Diferenciais
• Criado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas e um dos mais requisitados palestrantes sobre o tema no país;
• Didática prática e objetiva, aplicada por profissionais reconhecidos em suas áreas;
• Certificado pela Miyashita Consulting com 10 turmas realizadas e 150 alunos formados.
Direcionamento: Por que uma única tática de venda se há vários tipos de clientes diferentes? Compreenda cada tipo, suas motivações, e direcione suas propostas.
Abrir em popup Redes Sociais são importantes estratégias de marketing
Abrir em popup 3ª geração do Marketing de Relacionamento na CBN
Abrir em popup Comunicação interna e Endomarketing
Abrir em popup Marketing de baixo custo e alto impacto
Abrir em popup Marketing Pessoal e Networking
Abrir em popup Liderança e Gestão em alta performance
Abrir em popup Marketing, o que é?
Mais mídias  
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17/11/2011 13:57

Ana Paula Destro, São Paulo - SP
paula.destro@uol.com.br

Vale muito a pena!!! Não localizei um curso tão especifico em Rede Social como este, com foco em relacionamento. Veio para agregar profissionalmente, pois são poucos analistas da área que tem esse conhecimento.

09/11/2011 15:55

Paco Sampaio, São Paulo - SP

As mídia sociais são realidade em diversos segmentos da sociedade, e com certeza a presença da marca nesta rede fortalecerá nosso relacionamento com o nosso público, unindo interesses comuns. O curso tem muito a acrescentar nestas questões e principalmente relevar novas idéias. Recomendo a qualquer pessoa interessada neste canal como forma de estreitar o vinculo.

Paco Sampaio
SESC São Paulo
Gestor de Mídias Sociais e Ações Online

09/11/2011 10:06

Débora Istoe Marques, São Paulo - SP

O curso pode ser considerado uma base para um aprofundamento maior com esse assunto “novo” que é relacionamento online. Valeu a pena fazer pelo contato com profissionais que já estão atuando na área há algum tempo e cases de acertos e erros, que sempre trazem insigths interessantes e úteis.

Débora Istoe Marques
Vila Digital
Gestão de Conteúdo e Mídia Social

07/11/2011 18:08

Vanessa Cepil Tenor, São Paulo - SP

O curso proporciona uma nova perspectiva sobre o que já é visto no cotidiano. Ele vem como um óculos para corrigir a miopia e permitir que você veja além das interfaces toda a conectividade e estrutura interna demandada. Eu com certeza recomendaria o curso para amigos e colegas de trabalho. Agregou conhecimento ao meu final de semana.

07/11/2011 17:49

Midian Bispo Souza, Alagoinhas - BA
midianbispo@hotmail.com

O curso é excelente na medida em que agrega ao profissional um conteúdo diferenciado e exclusivo. Para minha vida profissional será útil na aplicação de workshops para médios e pequenos empresários e estudantes no campo teórico e pratico de consultoria.

Midian Bispo Souza
Associação Comercial e Industrial de Alagoinhas
Assessoria de Comunicação

07/11/2011 14:47

Luis Henrique de Oliveira, São Sebastião - SP
luisventos@gmail.com

Agradeço a todos professores e colegas de curso pelo enriquecimento maravilhoso neste fds. Obrigado, abraços!

Luis Henrique de Oliveira
Ventos do Camburi Pousada

07/11/2011 12:30

Igor Augusto Mira, São Paulo - SP
imcom.mkt@terra.com.br

O Curso de Marketing de Relacionamento Online foi sensacional, muito dinâmico e cheio de exemplos práticos. Excelente conteúdo para o dia-a-dia pessoal e profissional.

Igor Augusto Mira
IMCOM Comunicação e Marketing

07/11/2011 11:14

Glauciene F. da Costa, São Paulo - SP
glaucienefc@yahoo.com.br

Gostei do curso, o material é bastante amplo, bem explicativo e completo. Os professores foram excelentes, explicaram bem, com isso aprendi coisas novas. Para aqueles que estão começando na área é ótimo, bem explicado e se entende bem.

Glauciene F. da Costa
Expresso Itamarati S.A
Marketing

19/08/2011 16:09

Herica Da Paz, São Paulo - SP

Esse curso foi muito importante, pois apresentou muitas dicas e informações ricas para que possamos trabalhar de maneira estratégica o marketing de relacionamento online na nossa empresa, sendo mais assertivos no atendimento de nossos clientes finais e institucionais.

Herica da Paz
Mondial Assistance
Gerente de CRM

18/08/2011 17:57

Jéssica Mayra Rodrigues, Passos - MG
jessicamayra3@hotmail.com

Valeu muito a pena fazer o curso de Marketing de Relacionamento Online. Neste curso eu pude compreender a importância da empresa estar presente na mídia uma vez que atualmente o consumidor mudou seu perfil, passou-se a ter um consumidor que busca seus direitos e quer ser ouvido!!!

Jéssica Mayra Rodrigues
Kímika
Departamento de Marketing

18/08/2011 12:09

Carlos Mylius, São Paulo - SP
cmylius@uol.com.br

Estou satisfeito com o resultado do programa ministrado, pois o conteúdo apresentado expandiu meus conhecimentos possibilitando-me a implantar novo cenário de atuação em meu plano profissional.

Carlos Mylius
Mondial Assistance
Supervisor de Atendimento SAC Audi

17/08/2011 08:58

Amanda Macedo Gouveia Fernandes, São Paulo - SP

O conteúdo do curso irá enriquecer as minhas atividades. A troca de experiência foi boa.

Amanda Macedo Gouveia Fernandes
Sanofi
Assistente de Marketing

16/08/2011 12:29

Vanessa Dos Reis Pacheco, São Bernardo do Campo - SP

Gostei muito do curso, pois irá agregar no departamento que trabalho voltado para o atendimento ao cliente. Além de poder compartilhar com os demais analistas.

Vanessa dos Reis Pacheco
Mondial Assistance
Analista de Atendimento Sênior

16/08/2011 09:46

Anny Caroline Corti Dias, São Paulo - SP

Gostei muito do curso, com ele é possível ter uma visão ampla sobre as possibilidades e recursos online. Os temas abordados foram bem interessantes.

Anny Caroline Corti Dias
Codema Comercial e Importadora Ltda
Analista de Marketing

16/08/2011 08:50

Soraia Gonçalves Ferreira, São Bernardo do Campo - SP
soraia.ferreira@mondial-assistance.com.br

Aprender e querer não tem idade.

Soraia Gonçalves Ferreira
Mondial Assistance
Coordenadora Atendimento

15/08/2011 18:48

Patrícia Ribeiro de Andrade, São Paulo - SP

Gostei muito e já vou colocar me prática algumas sugestões.

Patrícia Ribeiro
Raidho Turismo
Assistente de Marketing

15/08/2011 18:11

Katiane Marsolla, São Bernardo do Campo - SP
katiane.marsolla@mondial-assistance.com.br

De uma forma geral valeu muito a pena e será muito útil para o meu trabalho diário e carreira em geral.

Katiane Marsolla
Mondial Assistance
Coordenadora de Operações

15/08/2011 14:40

Gustavo Carneiro, São Paulo - SP
gustavo@ajudeumreporter.com.br

O curso trouxe insights valiosos para o relacionamento nessa nova fase do Ajude um Repórter, muita matéria-prima para novas idéias.

Gustavo Carneiro
Ajude um Repórter
Chief of Everything

15/08/2011 14:10

Valéria Dotta, São Paulo - SP
valeriadotta@bol.com.br

Experimentar e agregar, esse é o processo de evolução em todas as áreas da nossa vida. É imprescindível para fugirmos da ignorância e sermos melhores. O relacionamento online é uma realidade que temos que enfrentar abertamente, estudando e crescendo. Saí do curso melhor!

Valéria Dotta
Mondial Assistance
Gerente de Atendimento

15/08/2011 13:55

Gisele De Medeiros Baciano, São Paulo - SP
dely_b_medeiros@yahoo.com.br

O curso é bem estruturado e a expertise dos especialistas transmite confiança ao receptor. Gostei bastante e pretendo voltar para outros cursos.

Gisele de Medeiros Baciano
Coletek
Analista de Marketing

10/06/2011 11:49

Luciana Salomão Maranhão, Belo Horizonte - MG
lsalomao.mkt@gmail.com

Marcelo, a oportunidade de fazer este curso ampliou os meus conhecimentos e me fez repensar a forma de relacionamento com os nossos clientes que buscam um retorno em “tempo real”. Os professores são excelentes e os recursos utilizados auxiliam no aprendizado, estimulando seus alunos a voltarem para suas empresas e planejar de forma mais prática os projetos para a satisfação dos clientes.

Luciana Salomão Maranhão
Localiza Rent a Car
Supervisora do Programa Fidelidade
(Marketing e Relacionamento)

10/06/2011 08:53

Milena Melo de Almeida, São Paulo - SP
milena.melo@gmail.com

O programa do curso é bem abrangente, tratando desde o conteúdo, as interações e ações promocionais de marketing até o atendimento de web call center e softwares disponíveis. Muito bom. Recomendo.

Milena Melo de Almeida
Porto Seguro
Analista de comunicação

09/06/2011 19:10

Raisa Morgana Andrade, São Paulo - SP

Fui indicada por uma aluna que já realizou o curso anteriormente e não tenho o que reclamar, aprendi muito com os professores e colocamos alguns assuntos em prática. O que facilita para a minha carreira profissional, já que trabalho na área online (e-commerce). Agradeço pelo grupo de colaboradores, sua estrutura que é muito boa, estou satisfeita com o curso de Marketing de Relacionamento Online.

Raisa Morgana Andrade
Dinheiromail
Analista de prevenção a fraude

09/06/2011 17:17

Murilo Saito, São Paulo - SP
murilo@inovei.com.br

Um curso dinâmico, com conteúdo extremamente relevante. As horas investidas valeram a pena. Grande abraço.

Murilo Saito
Inovei
Planejamento

08/06/2011 18:06

Renata Genésio Grecca, São Paulo - SP

O curso de marketing de Relacionamento Online é ótimo, pois concilia a teoria com os cases atuais do mercado, proporcionando uma visão prática e realista das mídias sociais.

Renata Genésio Grecca
Telefônica
Analista de Negócios III

08/06/2011 15:33

Raquel Salamandac, São Paulo - SP
raqui_sp@yahoo.com.br

Bem bacana! Nos abre a mente para a importância e relevância das redes sociais no ambiente corporativo e ate mesmo pessoal. Eu que não tenho Facebook preciso revisar meu conceito.

Raquel Salamandac
Dinheiromail
Supervisora de Operações

08/06/2011 15:15

Vânia C. Marques Lopes Marino, São Paulo - SP
vanialopesmarino@gmail.com

Tinha muita vontade de participar desde curso e fiquei super feliz quando ganhei na promoção do twitter. Muito obrigada, o curso é fantástico!

Vânia C. Marques Lopes Marino
JVM Assessoria de Q.V Empresarial
Sócia- Proprietária

07/06/2011 16:29

Patrícia Pereira Carvalho, São Bernardo do Campo - SP
patriciap.carvalho@gmail.com

Experiência totalmente indispensável! Super satisfeita e recomendo a todos!

Patrícia Pereira Carvalho
Editora Abril
Assistente Comercial

07/06/2011 12:47

Vanessa Volponi, São Paulo - SP
vanessa@volponionline.com

Fiquei muito feliz com a metodologia do curso. Os professores trazem a visão do mercado para dentro da sala de aula. E isso proporciona uma troca de experiência entre todos.

Vanessa Volponi
Volponi Comunicação
Sócia-Diretora

07/06/2011 09:55

Felipe Cassar, São Paulo - SP
felipeclg@hotmail.com

O curso dá a instrução necessária para organizar o montante de informações adquiridas do relacionamento online com o cliente e segurança para aplicar, mediantes planejamentos, ações preventivas, reativas e pró-ativas dentro da empresa.

Felipe Cassar
Phoenix Corp
Gerente de Relacionamento

06/06/2011 19:31

Conrado Ruggieri, São Paulo - SP
conrado@doppioweb.com.br

O conteúdo do curso me surpreendeu, não só pelos temas abordados e cases, mas também pelo nível de conhecimento dos professores. Recomendo o curso para todo profissional, seja da área ou não, que se preocupa com o futuro de sua empresa e das suas relações com seus clientes.

Conrado Ruggieri
Doppio Comunicação e Arte
Sócio Diretor

06/06/2011 13:07

Adriano Luis Ferrari, São Paulo - SP
adriano@manafrutas.com.br

Curso prático e esclarecedor. Recomendo a todas as pessoas. Diria que o curso nos dará um grande norte, um marco de como atuar nas redes sociais.

Adriano Luis Ferrari
Maná
Sócio Diretor de Marketing

06/06/2011 12:44

Caroline Lago de Lima, Lauro de Freitas - BA
lago_carol@hotmail.com

O assunto tratado é muito atual e por isso me ajudará a exercer minha profissão de forma mais coesa no mercado. Recomendo o curso, este fim de semana foi bastante produtivo.

Caroline Lago de Lima
Ford
Estagiária de Finanças

06/06/2011 10:39

Alan Rodrigues de Oliveira, Crato - CE
Alan.rodrigues@ymail.com

O curso é ótimo! Recomendo.

Alan Rodrigues de Oliveira
Senac-Crato
Instrutor

04/03/2011 14:22

Tamara Espindola de Galtaroça e Silva, Osasco - SP
Talilass23@hotmail.com

Curso sensacional! Agregou muitas idéias incríveis para utilizar no meu trabalho, em minha vida profissional! Curso compacto que no termino deixa sua cabeça à mil com varias idéias! Interessante, intenso e inovador! Adorei.

Tamara Espindola de Galtaroça e Silva
Banco Bradesco S/A
Analista de Comunicação

03/03/2011 19:03

Flávia Maria Lopes, São Paulo - SP
flaviarp@gmail.com

O curso foi uma experiência fantástica e agregadora a minha carreira. Tenho certeza que contribuirá muito para o meu crescimento profissional.

Flávia Maria Lopes
Portal Tratamento de Água
Coordenadora de Comunicação

02/03/2011 16:31

Deonilia Ribeiro Borges, São Paulo - SP
Del.sp@uol.com.br

O curso foi ótimo. Parabéns! Não apenas agrega valor, mas nos dá oportunidade de rever as estratégias e os nossos processos de planejamento. Resumindo: Entender e investir em tecnologia, no mundo digital não é sinônimo de sucesso e fidelização de marcas. As empresas que querem realmente ter sucesso, customizar e otimizar os seus projetos, precisam quebrar paradigmas, dar maior importância e utilizar as redes sociais. Considerando que os maiores cases são decorrentes da satisfação do cliente ao consumidor invista nesse consumidor 2.0, pois dentro do marketing de relacionamento, ele será o seu melhor marketing. Transforme a sua empresa em 2.0. Seja um profissional 2.0 e faça a diferença no mercado.

Deonilia Ribeiro Borges
Grupo Cacesp
Diretora

01/03/2011 12:09

Andrea Nolasco, São Paulo - SP
andrea.nolasco@ig.com.br

Para mim o curso foi muito esclarecedor e fermentou novas idéias, estou doida para colocar em pratica.

Andrea Nolasco
Biogallo Presentes
Coordenadora de Marketing

28/02/2011 18:05

Vanessa Prata, São Paulo - SP
vanessaprata@gmail.com

O curso é muito bom para termos uma visão geral do tema. Embora seja um curso de curta duração em que não há como se aprofundar nos assuntos, é um ótimo ponto de partida. Os professores também são muitos dinâmicos e antenados com esse mercado.

Vanessa Prata
Eco Editorial / Companhia de idiomas
Jornalista / Professora de Inglês

28/02/2011 16:21

Viviane Nascimento, São Paulo - SP
vivianssinha@hotmail.com

Como sempre o curso foi muito produtivo ótimo conteúdo. Obrigada!

16/11/2010 15:03

Tiago Gamaliel, Belo Horizonte - MG
tiago@bamboledefogo.com

Achei o curso interessantíssimo, e estou começando a implantar um pouco do conteúdo aqui na agência. É muito diferente sair da posição de usuário de redes sociais (sou um heavy-user) e começar a enxergá-las como ferramenta de trabalho. O curso me deu conteúdo para fazer essa transição, e poder falar com propriedade sobre resultados.

Tiago Gamaliel
Designer Gráfico | Diretor de Arte
Graphic Designer | Art Director

07/10/2010 18:37

Luiz Felipe Salles, Piracicaba - SP
luizfelipesalles@gmail.com

Esse foi o 3º curso que fiz na Miyashita Consulting, todos eles com excelente conteúdo e didática. Estou colocando em prática todo o aprendizado, e em troca vejo o reconhecimento e crescimento dentro da empresa que trabalho. Vale a pena se atualizar com esse mestre do relacionamento.

30/09/2010 16:21

Ariadne De Deus, São Paulo - SP
ariadneshow@hotmail.com

Em uma palavra: incrível.

30/09/2010 13:41

Régia Magda, Santo André - SP
regia.magda@centoevinte.com.br

Quero agradecer ao prof. Marcelo Miyashita a oportunidade de participar do curso de Marketing de Relacionamento Online. Tive a certeza de que o curso vai me ajudar muito na minha área de trabalho (redes sociais). Os professores são profissionais que atuam nas respectivas áreas abordadas pelas aulas, assim facilitando a interação com os alunos na aula.

Régia Magda
Cento e vinte
Assistente de Marketing

29/09/2010 17:33

Thais Bianchi, São Paulo - SP
thais.bianchi@hypermarcas.com.br

Surpreendi-me com o curso. Os professores são ótimos e conceituados. Os cases apresentados nos ajudam a ter uma estratégia diferenciada dentro da empresa. Engloba tudo que existe de atual e moderno no mercado digital. Consegui ter uma visão mais especifica sobre as redes sociais e mobile, diferencial que não se aprende somente na prática. Recomendo e pretendo me atualizar com os próximos módulos.

Thais Bianchi
Hypermarcas | Analista de mídia digital

29/09/2010 15:05

Natalia Pisani, São Paulo - SP
napisani@gmail.com

Achei o curso pelo Google e mesmo não tendo nenhuma indicação, resolvi me matricular pelo conteúdo e proximidade em detrimento a outros cursos oferecidos. O curso não só atendeu minhas expectativas como superou, tendo diversos insights de como posso aplicar o conteúdo em estratégias para minha empresa.

Natalia Pisani
Profins
Coordenadora de marketing

28/09/2010 12:54

Adston Bazante da Silva, Sorocaba - SP
adstonb@gmail.com

O curso superou minhas expectativas, trazendo muito mais conhecimento do que eu imaginava, com tutores e profissionais bem qualificados, bem colocados no mercado e com uma ampla didática e credibilidade nos assuntos ensinados.

Adston Bazante Da Silva
Estado Marketing
Assistente de Criação

27/09/2010 19:34

Patrícia C. Bellemo, São Paulo - SP
patriciabellemo@gmail.com

Ganhei uma bolsa para fazer o curso pelo Twitter e terminei o curso ainda mais apaixonada por marketing. Com certeza recomendaria para meus amigos e irei fazer outros cursos da Miyashita.

Patrícia C. Bellemo
S2 Publicom
Executiva de conta

27/09/2010 14:29

Luciana Maria Alcalá, São Paulo - SP
luciana.alcala@bol.com.br

O curso é incrível. A partir dele você começa a ter uma visão muito maior do que são todos os meios sociais e como utilizar isso de uma forma realmente útil. O prof. Marcelo Miyashita soube como colocar professores essenciais para alimentar nossa mente, sem contar com toda a ótima recepção e também toda a disponibilidade para tirar dúvidas antes do curso. Toda a equipe está de parabéns.

Luciana Maria Alcalá
Essential Idiomas
Estagiária de comunicação e marketing

27/09/2010 09:50

Adriana Neves, Mairiporã - SP
adriana_nevees@hotmail.com

O curso conseguiu transmitir a necessidade de estarmos inseridos nas redes sociais, tanto para o apelo pessoal, quanto profissional. Conseguiu apresentar também as vantagens e benefícios, bem como os riscos. Portanto, percebemos que é de extrema importância estar bem estruturado para o engajamento nas redes sócias.

Adriana Neves
Ecoresort Refugio Cheiro de Mato
Analista de Marketing

17/06/2010 00:28

Carol Vieira, São Paulo - SP
ana.vieiraxavier@gmail.com

Primeiramente quero agradecer a oportunidade que o Miyashita traz com os sorteios... Eu não conhecia até então, mas por uma indicação de uma amiga que já tinha feito este mesmo curso, me disse da promoção, eu resolvi participar... Fui sorteada. E tenho a dizer que o curso é maravilhoso, são muitas informações, os professores são profissionais e simplesmente conseguimos absorver tudo. E agora que conheço os cursos do Miyashita... não vejo a hora de fazer os outros... Até a próxima.

16/06/2010 12:54

Kalyl Francovig Rachid, São Paulo - SP
kalylfr@gmail.com

A escolha dos assuntos e professores foi feita perfeitamente bem. Os professores conseguiram aprofundar em cada um dos assuntos sem serem repetitivos. Muito melhor que qualquer outro curso de marketing digital, que são superficiais. Recomendadíssimo!

Kalyl Francovig Rachid
Ozonion Tecnologia Informática
Analista de Marketing Digital

15/06/2010 10:54

Daniel Cardozo Daneluz, Jundiaí - SP
daniel.daneluz@grupoccr.com.br

O curso foi acima das expectativas. Aliou muito bem as teorias necessárias para compreensão deste universo com os casos (de sucesso ou não) de mercado. Ter ouvido a experiencia dos profissionais me deu um gás novo para buscar soluções inovadoras e que atendam as necessidades dos nossos clientes e que deem um retorno (financeiro, de imagem e na simplificação dos processos) para a minha empresa.

14/06/2010 18:10

Elson Oliveira Júnior, Rondonópolis - MT
atendimento@buzzaction.com.br

Fiquei muito satisfeito com o curso que se preocupou em oferecer ótimos palestrantes que atuam no mercado, o que promoveu grandes e relevantes discussões sobre os assuntos estudados. Recomendo a todos os profissionais que pretendem aprimorar ou obter conhecimentos e se destacar no mercado.

Elson Oliveira Júnior
Buzz Action
Diretor

14/06/2010 17:39

Carine Biscaro, Florianópolis - SC
carinebiscaro@hotmail.com

Adorei o curso. O nível dos professores e dos próprios colegas. Aprendi muito e me motivou a buscar, me atualizar sempre mais neste mundo 2.0

Carine Biscaro
Senac SC
Analista de Comunicação

14/06/2010 16:19

Aricele Maciel, Santos - SP
aricele.maciel@uol.com.br

Olá Marcelo, este é o meu primeiro de muitos cursos que irei realizar. Gostei muito do assunto e com certeza irei pesquisar mais.

Aricele Maciel
Relações Públicas

14/06/2010 15:22

Simone Ponce, Santos - SP
simone_ponce@hotmail.com

O curso abre janelas de oportunidades e conhecimentos que no cotidiano estão a disposição, mas não utilizamos por não termos uma base de uso. É fantástico.

Simone Ponce
94 Comunicação e Marketing
Diretora

14/06/2010 14:07

Diego Rodrigo Tietz, Jundiaí - SP

O curso, apesar da carga horária não muito grande, é bem abrangente e deixa os alunos a par dos riscos e oportunidades que existem ao buscar negócios/divulgação na internet.

Diego Rodrigo Tietz
CCR
Analista de Atendimento

14/06/2010 13:49

Érica Lopes Souza Amôres, Santos - SP
erica@conteudonaweb.com.br

Um curso enriquecedor que promoveu uma ampliação, muito bacana, da minha visão sobre as ferramentas de marketing de relacionamento online e das formas mais assertivas de usá-las.

Érica Amôres
Conteúdo Empresarial
Diretora de Comunicação

14/06/2010 11:09

Erica Vieira Nogueira, São Paulo - SP
ericavnogueira@terra.com.br

Nunca ganhei nada por sorteio, que dirá na internet. Estava bem desacreditada com o meu Twitter quando uma frase que uma amiga postou garantiu o meu curso. A frase para concorrer a uma bolsa no curso "retwittada" e copiada da minha amiga me fez parar aqui. O Curso de Marketing de Relacionamento Online abriu minha mente para estudos mencionados no curso. O curso superou minhas expectativas, dinâmico, prático, com professores com conteúdo e informações coesas. Me senti num ambiente agradável onde pude expor minhas idéias e escutar as dos demais participantes. Valeu prof. Marcelo Miyashita pela oportunidade! Espero participar de mais cursos da sua consultoria.

Erica Vieira Nogueira
Comba Com. e Ind. de Equipamentos de Telecom Ltda
Assistente de Marketing e Vendas

14/06/2010 10:42

Thiago Kendi Neves Fujimoto, Mogi das Cruzes - SP

Informação de utilidade pública: este curso clareia as idéias do conceito online, pois o mix dos assuntos montam uma base de informações que definem novamente marketing voltado para o mundo virtual, necessariamente para as mídias sociais.

Thiago Kendi Neves Fujimoto
Allianz Seguros
Analista

14/06/2010 08:13

Filipe Rubim de Castro Souza, Santo André - SP
filipe.rubim@gmail.com

O Curso de Marketing de Relacionamento na web oferecido pela Miyashita Consulting me ajudou a ampliar o meu conhecimento sobre as novas tendências de planejamento de divulgação de marca na internet. Depois das aulas, ministradas por convidados extremamente conceituados e com grande conhecimento do assunto, senti-me mais seguro para implantar tais práticas na empresa em que atuo, obtendo inclusive mais argumentos par defendê-la junto aos meus diretores.

Filipe Rubim de Castro Souza
Agência de Desenvolvimento Econômico do Grande ABC
Assessor de Comunicação

09/02/2010 10:41

Gisele Sarian, São Paulo - SP
gi30beautifull@gmail.com

Achei o curso excelente, correspondeu exatamente `as minhas expectativas de atualização profissional. Temas atuais, que vieram complementar meus conhecimentos na área de marketing e tecnologia.
Indico a todos os meus amigos e quero continuar fazendo cursos com vocês

04/02/2010 10:09

Paulo Toledo de Sá Neto, São Paulo - SP
paulotdsn@yahoo.com.br

Está difícil encontrar cursos que concatenem a parte de marketing com a parte de tecnologia, atendendo aos setores de webmarketing de uma empresa. Por esta razão, a reunião de profissionais com foco no mesmo assunto, acaba facilitando tanto para networking, como para incorporação de novos conteúdos a serem utilizados no dia-a-dia.

Paulo Toledo de Sá Neto
Imprensa Editorial - Revista Imprensa
Gerente de Pesquisa e Tecnologia

03/02/2010 13:42

Paula Aparecida dos Santos, São Paulo - SP
paulasantos63@hotmail.com

Concluí uma especialização em conteúdo para TV Digital interativa em Julho/2009 e decidi fazer este curso pela oportunidade de agregar conhecimento em marketing digital pelos temas "mobile" e "redes sociais". Pela diversidade da procedência dos alunos, o network é diferenciado e abre novas perspectivas profissionais.

Paula Aparecida dos Santos
Produtora de Vídeos Corporativos e
Conteúdo para TV Digital interativa

03/02/2010 10:51

Mauro Hideki Yamashita, São Paulo - SP
mauro_hy@yahoo.com.br

Ótimo curso desenvolvido por professores gabaritados e abordando tendências de mídia.

Mauro Hideki Yamashita
Tokio Marine Seguradora
Gerente de Contas Especiais

02/02/2010 19:04

Renata Gasperoni, São Paulo - SP
regasperoni@hotmail.com

Gostei muito do curso por abordar as ferramentas de marketing online de forma clara e objetiva.

Renata Gasperoni
Columbia Tristar Buena Vista Filmes
Analista de Marketing

02/02/2010 18:20

Valdirene Sátiro, São Paulo - SP

Um curso dinâmico, como modernas tendências e informações arrojadas!

Valdirene Sátiro
Interação Marketing, Vendas e Serviços
Gerente de Marketing e Comercial

02/02/2010 17:33

Julio Cesar Moraes, São Paulo - SP

O curso agrega valores e conhecimentos no campo de marketing e tecnologia com o objetivo de potencializar a competitividade estratégica de uma empresa. Com isso acredito que os conhecimentos adquiridos no curso é de grande importância para qualquer segmento.

Julio Cesar Moraes
Celso Marcon Advogados
Assistente Administrativo

02/02/2010 12:42

Rodolfo Ervolino Jr, São Paulo - SP
dodoino@hotmail.com

Curso claro e objetivo que atendeu minhas necessidades e curiosidades. Aprovado!

Rodolfo Ervolino Jr
Columbia Tristar Buena Vista Filmes
Supervisor de Marketing

01/02/2010 16:32

Marcia Moreira, São Paulo - SP

Adorei o curso! Será muito relevante na minha área de atuação. Possibilita uma visão ampla das possibilidades do marketing online, com dicas importantes, cases interessantes, métricas atuais. Além de possibilitar contato com profissionais renomados no mercado.

Marcia Moreira
ContentStuff | Gerente de Contas

01/02/2010 14:51

Juliana Ferreira Furlan, São Paulo - SP
juliana_fl@yahoo.com.br

Um curso que me fez parar para analisar as mudanças e nas diversas formas de abordagem que o marketing pode desenvolver em sua empresa. Módulos super modernos com conteúdo rico e primordial para a nova "era" que é a net 3.0 e que nos ajuda com "macetes" para realização de ações "BBB".

Juliana Ferreira Furlan
Tixy Consulting
Analista de Marketing

01/02/2010 12:01

Josiane Caires, São Paulo - SP

Saber o que está rolando no mercado digital vai me ajudar a definir as próximas ações da empresa. Adorei ver exemplos do que está dando certo e o que já não se usa mais.

Josiane Caires
Bovespa - Analista de Internet

01/02/2010 09:34

Gabriela Costa Marques Bonelle, São Paulo - SP
gabi_bonelle@hotmail.com

Eu gostei do curso no geral, valeu a pena, será muito útil para meu trabalho e carreira. Acredito que me acrescentou e esclareceu muitas coisas. Me abriu a mente para todo um novo mundo de mídias e canais de relacionamento, ferramentas, cases, bagagem etc. Mas acho que ainda poderia ir mais além um pouco, alguns anos à frente.

Gabriela Costa Marques Bonelle
Estagiária | Editora Abril

25/06/2009 11:45

Fernanda De Agostino Biella, São Paulo - SP
fernandabiella@yahoo.com.br

Toda a equipe da Miyashita Consulting está de parabéns! Recomendarei os cursos para o máximo de amigos possível. O Curso de Marketing de Relacionamento Online me surpreendeu pela competência dos palestrantes e pelos assuntos muito pertinentes e atualizados. Não tenho a menor dúvida de que o conteúdo aprendido durante os dias das aulas serão muito importantes para a minha conquista de um emprego na área! Muito obrigada! Realmente espero poder fazer parte de um outro curso em breve!

23/06/2009 10:51

Cyntia Mantovani, São Paulo - SP
cyntiamantovani@hotmail.com

O curso foi excelente. Conteúdo rico e atual. Importante conhecer melhor o mundo digital e perceber como as coisas estão mudando tão rapidamente.

Cyntia Mantovani
Analista de Marketing Sênior
Elevadores Atlas Schindler

23/06/2009 08:25

Thaís Neves Silva, Uberlândia - MG

Aprendi muito neste curso. Coisas que eu nem imaginava como era o modelo de negócio e suas oportunidades foram apresentadas de forma simples e fácil de absorver.

Thaís Neves Silva
Analista de Desenvolvimento de Produto
Algar Telecom

22/06/2009 19:12

Camila Piva Milani de Carvalho, Barueri - SP
camila.piva@gmail.com

Adorei o curso. Pude me atualizar com relação ao marketing online, com todas as novidades do mundo digital que proporcionaram cada vez mais interação / relacionamento entre consumidores e empresas.

Camila Piva Milani de Carvalho
Assistente de Marketing - Aliança do Brasil

22/06/2009 17:32

Ricardo De Souza Lima, São Paulo - SP
ricardo.lima@whodesigner.com.br

Um treinamento bem direcionado, expandiu muito meu campo de visão de ações de marketing online em meus clientes, recomendo o curso a todos empreendedores e marketeiros.

Ricardo de Souza Lima | Webmaster
Whodesigner

22/06/2009 15:13

Priscila Guerra, São Paulo - SP
pris_guerra@yahoo.com.br

O Curso de marketing de relacionamento Online é muito dinâmico e trouxe uma série de conteúdos interessantes e que podem ser aproveitados por empresas de todos os segmentos de mercado. Ele abre caminhos para o mundo do marketing online, apresentando ferramentas que aproximam cada vez mais as empresas do dia-a-dia de seus clientes. Foi realmente uma experiência surpreendente.

Priscila Guerra
Australian Centre
Assistente de Marketing

22/06/2009 14:59

Karine Tavecchio Santos, São Paulo - SP
karine_t_santos@yahoo.com.br

O curso realmente me surpreendeu desde a qualidade no atendimento como o conteúdo. O aprendizado foi sensacional e com profissionais de história e sucesso no mercado. O formato de turmas reduzidas e o cuidado na arrumação do auditório também auxiliam para um bom desenvolvimento das aulas. Foi uma experiência agradável e positiva que vou recomendar aos meus amigos e pretendo fazer outros cursos.

Karine Tavecchio Santos / Planejamento
Tagawa

22/06/2009 13:11

Raquel Araujo, Rio de Janeiro - RJ
raquel@pvcperfil.com.br

Não sou da área de Comunicação, mas como empresária o curso me ajudou a ampliar minha visão sobre o relacionamento com meu cliente. Nota 10! Parabéns Miyashita!

Raquel Araújo
PVC Perfil - Sócia-gerente

22/06/2009 10:51

Mônica Egami, São Paulo - SP
mkegami@yahoo.com.br

Fiz o curso de Marketing de Relacionamento Online para utilização em benefício próprio, pois onde trabalho não vou poder utilizar as ferramentas e conteúdo abordados no curso. Fiquei surpresa com a forma que foi tratado o assunto, até me empolguei em fazer um blog. Vou acrescentar que adorei e minha meta é futuramente atuar nessa área.

Mônica Kazumi Egami
Assistente de Atendimento
Banco Real

22/06/2009 09:31

Jair Vianna, São Paulo - SP
jairvia@terra.com.br

Curso muito bom, me deu uma visão bem maior do que eu tinha sobre o assunto.

29/01/2009 12:54

Leonardo de Souza Pacheco, São Paulo - SP
leonardo.pacheco@netshoes.com.br

O curso de Marketing de Relacionamento Online foi excelente, aprendi muito! Curso dinâmico e ministrado por profissionais gabaritados no mercado. O assunto é totalmente aplicável a nossa realidade (mundo online). Eu recomendo!

Leonardo S. Pacheco
Assistente de Marketing
NetShoes

29/01/2009 10:04

Bruna Carolina Tavares Ribeiro, São Paulo - SP

Conteúdo atual e fresquinho, assim como o mercado todo online e de ações digitais Profissionais renomados no mercado em um bate papo interessante.

Bruna Carolina Tavares Ribeiro
Mobimarket

28/01/2009 22:57

Emmanuel Henrik Alencar da Silva, Maceió - AL
emmanuelhenrick@hotmail.com

Valeu muito a pena ter vindo a São Paulo só para fazer esse curso. Um bom investimento que será útil para minha carreira profissional e estarei aqui para fazer outros cursos assim que tiver um pouco mais de tempo para vir a São Paulo.

28/01/2009 11:14

Felipe Massao, São Paulo - SP
fe_massao@hotmail.com

O curso vale a pena, apesar de ter só 16 horas dá para filtrar muita informação. O curso mostra 'n' ferramentas que nem sabia da existência. O curso vale a pena!

Felipe Massao
Assistente de Marketing Online
OutCom

28/01/2009 07:05

Thais Vieira de Moraes e Souza, São Paulo - SP
thaisdemoraes@hotmail.com

Fiquei extremamente satisfeita por perceber que o curso cumpriu extamente a proposta. Os professores trataram todos os assuntos com direcionamento para leigos e não apenas estudantes ou profissionais de marketing. Gostaria inclusive que este curso tivesse alguma continuidade. Parabéns pela proposta e cumprimento desta!

Thais Vieira de Moraes
Proprietária
Lubrotec Química

27/01/2009 18:54

Mayara Fudissaku, São Paulo - SP
mayara_shady@hotmail.com

O curso de Marketing de Relacionamento Online sem dúvida oferece uma visão diferente. Isso porque ora o assunto é tratado com uma ótica demasiadamente técnica, ora de forma conceitual e engessada, haja vista a massiva produção de teses e estudos. A escolha por profissionais de sucesso para ministrar os módulos garantiu dinamismo e deslumbramento perante as tendências do mercado quando o assunto é a chegada da web 3.0 e como os profissionais de Marketing podem despontar achando formas diferentes de interagir (e mensurar este relacionamento) com todos seus públicos, aliados à tecnologia.

Destaco os módulos apresentados por Rodrigo de Castro e Marcelo Castelo, que conseguiram prender a atenção e são mais didáticos. Rodrigo de Castro mostra que domina e tem propriedade no assunto e o mais importante, sem ser arrogante. Mostrou-se completamente disponível para interagir com os alunos o que consiste em um ponto positivo como “professor” e em uma oportunidade para conhecer pessoas novas, expandindo seus contatos. Marcelo Castelo conseguiu encantar a todos mostrando as inúmeras possibilidades oferecidas pelo Mobile Marketing. Quem não ficou com vontade de comprar um Iphone logo após a aula? Aquela mega tendência fez olhos brilharem na sala - tanto como profissionais, quanto consumidores e a vontade de conhecer mais sobre o assunto atingiu os alunos – de forma que ao chegar ao fim, mesmo com a fome, nossa vontade era de que Castelo continuasse nos alimentando com mais informações.

Novamente, ao final do meu segundo curso da Miyashita Consulting, a vontade de encarar desafios, conhecer e aprender cada vez mais estava fortalecida. Mais do que trazer incentivo, a assimilação de novos conhecimentos resultou em renovação e reflexão de como minha carreira profissional está sendo conduzida e quais serão as metas para 2009.

Mayara Fudissaku
Analista de Comunicação Jr
CPM Braxis

27/01/2009 14:36

Luiza Marcondes, São Paulo - SP

Depois do curso tive outras idéias da área e como desenvolver ferramentas e sistemas para aproximar a empresa do público-alvo.

Luiza Marcondes
Instituto Faça Parte

27/01/2009 11:32

Candice Maia Soares de Alcântara Pinto, São Paulo - SP
candice.alc@gmail.com

Valeu totalmente a pena o curso de marketing de relacionamento online, pois foram tratados quatro temas atualíssimos, com 4 visões distintas e diversas experiências adquiridas e repassadas a nós.

Candice Alcântara
Assessora de Imprensa
Interamericana Travel Industry Network

26/01/2009 15:52

Roberta Massaglia, São Paulo - SP
emporio@emporiodomusico.com.br

Como leiga em termos técnicos, comecei o curso achando que não entenderia a metade, mas os palestrantes foram todos bem didáticos, inclusive, quando foi ministrado o módulo mais voltado para programação. Consegui no mesmo dia promover alterações no meu site.

Roberta Massaglia
Empório do Músico

26/01/2009 08:38

Marcela Cravo, São Paulo - SP
marcelacravo@australiancentre.com.br

O curso foi muito interessante e importante. O assunto é vasto e muito rico, e necessário que todos os profissionais de comunicação ou não tenham conhecimento. O assunto é atual e muito dinâmico. Para mim o curso abriu muitas portas, eu encontrei muitas idéias úteis para o meu serviço/mercado.

Marcela Cravo - Sócia-proprietária
Australian Centre

16/10/2008 15:26

Silvana Bezerra Silva, São Paulo - SP
silvana.silva@uol.com.br

O conteúdo do curso surpreendeu. Parte do relacionamento com o próprio cliente no planejamento de uma ação para, depois, tratar das ferramentas de relacionamento com o consumidor.
Para mim, representou a descoberta de um admirável mundo novo. Não tinha idéia das possibilidades e alcance do mobile marketing, por exemplo.
Valeu o investimento.

Assessora de Imprensa

16/10/2008 14:25

Claudio Vianna, Salvador - BA
claudio@cast4.com.br

Desde já, agradeço a oportunidade de contato com o conteúdo deste curso e a interação com os profissionais da área.
Durante o curso, percebi direções, tendências e estratégias de relacionamento antes menos claras.
Este curso cobre uma lacuna acadêmica e ativa um novo ângulo de visão para o mercado e sua complexa rede de inter-relacionamentos.
Este curso será de grande valia para minha vida profissional, agregando valor aos meu conhecimentos e me despertando para novos desafios.

Consultor Master de Comunicação/Cast 4 Comunicação Digital

16/10/2008 13:51

Renata Calviello, São Paulo - SP
recalviello@yahoo.com.br

Com este curso compreendi que existem cada vez mais super especialistas em um "pequeno" segmento do processo inteiro. Eu indicaria seguramente o curso. Aliás, já indiquei!

Iddhi Marketing e Eventos - Diretora

16/10/2008 11:11

Joao Rito Rodrigues, São Paulo - SP
joao@paintbox.com.br

Trabalho com o mercado web há 12 anos e o conhecimento adquirido e a troca de experiências, ao longo do curso, entre os professores e alunos foi altamente produtivo.
Valeu muito a pena fazer o curso, pois foi além do esperado.

Sócio/Consultor Web - Paintbox Media Design

15/10/2008 15:25

Carlos Andrade, Rio de Janeiro - RJ

Os conhecimentos adquiridos no curso apliam em muito a minha visão e aguçam minha criatividade para utilizar idéias novas em minha empresa, assim como reforçam minha idéia de participar como empresário neste mercado.
Parabéns!

15/10/2008 13:00

Viviane Leão Leão, São Paulo - SP
vivianeleao@click21.com.br

O curso casou inteiramente com a minha atual necessidade na área profissional. Estou trabalhando na reestruturação de um projeto de Relacionamento On-Line e, com o curso, consegui reavaliar várias etapas e contextualizá-lo melhor.
Parabenizo pela qualidade do curso e pelos profissionais escolhidos para ministrá-lo, que utilizaram uma comunicação clara e bem mercadológica.
Valeu muito fazer este curso e espero pelos próximos.

Analista de Marketing

13/10/2008 15:51

Camila Viana da Silva, São Paulo - SP
kmilacvs@ig.com.br

Um excelente curso! Profissionais qualificados lecionando os módulos separados por categorias.

IG - Analista de Marketing

13/10/2008 15:11

Vladimir Junior, São Paulo - SP
vladijr@gmail.com

O curso foi muito proveitoso, me agregando uma gama enorme de informação.

Coordenador de Projetos

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