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29/03/2010
Palestra no Hair Brasil Profissional

Hair Brasil Profissional é a 9 ª Feira Internacional de Beleza, Cabelos e Estética. Aconteceu nos dias 27 a 30 de março 2010 no Expo Center Norte, em São Paulo, SP. Organizada pela São Paulo Feiras Comerciais, do Grupo Couromoda, trata-se de um dos maiores eventos do setor e tem apoio da Intercoiffure entidade mundial que congrega mestres cabeleireiros e tem atuação em mais de 50 países.

Anualmente traz novidades de mais de 600 marcas de produtos para cabelos, estética, equipamentos e serviços. E recebe 67.000 visitas de cabeleireiros, esteticistas, manicures, maquiadores e demais profissionais da área de beleza, vindos de todo o país e do exterior.

Durante a Feira houve congressos e workshops técnicos, shows e apresentações, e a realização do 3º Seminário SEBRAE para Micro e Pequenos Empreendedores do Setor de Beleza. Neste seminário, aconteceu várias palestras voltados para os empresários do setor.

A palestra do prof. Marcelo Miyashita ocorreu às 11h50 do dia 27/03/2010. Na ocasião o professor abordou o tema Gestão de serviços - Como melhorar a experiência do cliente, aumentar o nível de satisfação e gerar mais lucros.

A palestra apresentou táticas e operações simples e práticas de marketing e gestão, possíveis de serem aplicadas e gerenciadas no dia-a-dia do empreendedor. Como criar uma experiência em serviços e atendimento acima da média. Como transformar clientes em geradores de idéias e sugestões. Como criar serviços e processos que geram valor na relação com o cliente e como estimular o boca-a-boca e indicações de novos clientes.

Visite o site da Hair Brasil para mais informações.

Os participantes da palestra, exclusivamente, poderão baixar a apostila da palestra do prof. Marcelo Miyashita em PDF, mais abaixo. A senha foi fornecida durante o evento.

Apostila exclusiva para o público da palestra. Deixe um comentário sobre o que acho da palestra

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27/04/2010 00:37

Inez Machado, Rio Brilhante - MS
inezmf@hotmail.com

Marcelo, realmente vc esta de parabéns, amei sua palestra, vc é expert no assunto, não desmerecendo os outros palestrantes, mais tenho que admitir a sua palestra foi a melhor, vc é nota dez, eu recomendo a todos meus colegas de profissão. Continue assim com esse carisma, Parabéns

08/04/2010 17:31

AndrÉa Noronha, Belém - PA
rafcare@uol.com.br

Foi a melhor palestra do Seminário, gostaria que vc enviasse-me o resumo em apostila, tal qual prometeu, Parabéns!

01/04/2010 19:21

Andre Luis Vasconcellos, Juiz de Fora - MG
juandreph@yahoo.com.br

Vou resumir em uma palavra
SENSACIONAL !!!!!!!!!!
Muito obrigado.

30/03/2010 10:21

Raphael Guarizzo, Bragança Paulista - SP

Com certeza será de grande importância para o meu negócio. Parabéns ao Consultor Marcelo Miyashita e espero participar de mais seminários como este. Obrigado

29/03/2010 19:02

Magno André Endo, São Paulo - SP
rg4hair@hotmail.com

Foi um grande aprendizado ter participado deste seminário e gostei muito da sua palestra feita numa linguagem simples e direta, muito obrigado!!!

27/03/2010 23:09

Raquel Oliveira Silva, São Paulo - SP
raquel_o.silva@yahoo.com.br

amei a palestra de hoje na hair brasil.foi muito rica em todos os aspectos,obrigada.


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