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02/02/2010
Palestra na convenção do Blue Tree Hotels & Resorts

Prof. Marcelo Miyashita e sra. Chieko Aoki

Prof. Marcelo Miyashita e a sra. Chieko Aoki, presidente do Blue Tree Hotels e integrante da Academia Brasileira de Marketing

"Be the best" foi o tema da convenção da rede Blue Tree Hotels & Resorts do Brasil S.A. O evento reuniu todos os gestores de hotéis da rede, os chamados Diretores de Hospitalidade, além de toda equipe comercial e a alta gestão da companhia. Inclusive, com a presença da presidente sra. Chieko Aoki.

Aconteceu nos dias 29, 30 e 31 de Janeiro 2010 no Villa Noah Embratel, em São Paulo, e contou com reuniões de trabalho, apresentações de planos e a palestra do prof. Marcelo Miyashita, que ocorreu no sábado, dia 30, das 09h às 13h.
Blue Tree Hotels Chieko Aoki Management Company

Blue Tree Hotels Chieko Aoki Management Company

Na palestra de 4 horas, que também contou com a colaboração do prof. Gutemberg Souza, o prof. Miyashita pode apresentar sua visão sobre 5 pontos importantes para as organizações de serviços:

•Marketing e o empreendedorismo interno
•Criatividade aplicada à geração de negócios
•Análise de Operações de serviços
•Gestão do atendimento e de clientes
•Mensuração de qualidade, satisfação e reputação

Os participantes da convenção, exclusivamente, poderão baixar a apostila da palestra do prof. Marcelo Miyashita em PDF, mais abaixo. A senha foi fornecida durante o evento.

Apostila exclusiva para o público da convenção. Deixe um comentário sobre a palestra

09/02/2010 10:40

Samuel Squarisi, Londrina - PR
srsquarisi@hotmail.com

Muito interessante, principalmente nos diversos pontos de reflexão para a melhoria do trabalho e relacionamento com os clientes.

07/02/2010 16:40

Mauricio Pontalti, Lins - SP
mauriciopontalti@hotmail.com

O conteúdo da palestra é útil e está alinhada com a realidade do nosso dia-a-dia e da nossa atividade.

05/02/2010 14:26

Sabrina Buso, Goiânia - GO
sbuso@bluetree.com.br

Fiquei encantada com a palestra, e tipo de coisa que voce escuta e coloca em pratica tudo que ouviu.
Parabens Marcelo.


	Buzz: Quanto mais conexões, formando grupos, clubes e clusters, uma organização conseguir criar, mais as pessoas se manterão à sua volta, comentando.